En HOLOSPET nos importa que recibas un producto de calidad y en buen estado, por esto si el producto que compraste nuevo tiene daños o salió defectuoso o en caso de alimentos tiene un mal olor/color/aspecto, Puedes elegir entre 3 alternativas:

• Devolución del dinero

• Cambio del producto (Por otro igual o similar, guardando las proporciones del valor cancelado)

• Reparación Gratuita

Si el producto comprado es un alimento tiene un mal olor/color/aspecto ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que este haya sido recibido (siempre y cuando se mantengan en el envase original y aún con contenido en su interior), en nuestra sucursal de manera gratuita.

Para otros tipos de insumos nuevos como accesorios, juguetes, etc. Que presenten fallas, le faltan piezas o partes aplica el mismo procedimiento.

Para poder hacer el cambio o devolución es necesario que el producto esté en su envase original y con todos sus accesorios.

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, factura, u otro comprobante que acredite su compra.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un período no superior a 2 días hábiles de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada mediante el medio de comunicación a convenir.

Recuerda que la garantía legal NO es válida cuando el producto no te gustó o la talla del producto no es la correcta.